Informativa sui rimborsi

Politica di reso di 15 giorni

Hai 15 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nell’imballaggio originale. Inoltre, dovrai fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@adonestudio.com . Tieni presente che i resi dovranno essere inviati all’indirizzo seguente: Pandolfi Anna, Via di Querciole 7, 56043, Fauglia (PI).

Se il reso viene accettato, ti invieremo una etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sul reso, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@adonestudio.com

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Scambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell’Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nell’imballaggio originale. Inoltre, dovrai fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo per elaborare e registrare il rimborso da parte della tua banca o della società della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@adonestudio.com